İlginç bir geri bildirim hikayesi

Yaklaşık 2 yıldır ufak bir sosyal ağ geliştiren bir ekibin parçasıyım. Her gün farklı bir sosyal problemle karşılaşıyor ve çözmeye çalışıyoruz. Yüksek oranda pozitif geri bildirime sahibiz ve tabi ki insanların pozitif geri bildirimleri ekibe büyük bir motivasyon olarak etki ediyor.

Birkaç hafta önce ilginç bir kullanıcı geri bildirimi aldık. İspanyol bir kullanıcımız hem mobil uygulamamızda hem de sitede çok detaylı bir erişilebilirlik analizi sunarak ürünlerimizin büyük oranda erişilebilir olduğunu söyledi ve bunun için teşekkür etti. Hemen anlayamadık tabi ki niye böyle bi analizi sunduğunu. Sonrasında kullanıcı hesabını incelediğimizde kullanıcının kısa sürede iyi bir ürün adaptasyonu sağladığını farkettik, yani mobil uygulamamızdaki her ekranı delik deşik etmis, web sitesinin de altıdan girip üstünden çıkmış, kısa sürede "deneyimli" bir kullanıcı seviyesine erişmiş de diyebiliriz.

Buraya kadar herşey normal, çünkü sistemimizde çok sayıda, aktif ve yüksek etkileşimde bulunan kullanıcımız var. Fakat bu kullanıcı, birkaç mesajlaşmamızdan sonra görme engelli bir geliştirici olduğunu, uygulamalarımızı ekran okuyucu gibi araçlar kullanarak kullandığını söyledi, sonraki yazışmalarımızda sitede erişilebilirlik konusunda eksik olan kısımları nasıl kullandığını anlattığında açıkçası ağzımız açık kaldı ve saygı duyup takdir ettik.

— more —

Birkaç ufak ayarlama ile kullanıcıyı mutlu edecek birkaç detayı düzenledik ve sonrasında kullanıcı sitemizin ve mobil uygulamamızın tamamen erişilebilir olduğunu söyledi. Bir hafta kadar kullanıcının aktif kullanıcı listesinden düşmediğini gözlemledik ve sonrasında birkaç teşekkür yazışması yaptık. Bu sefer ben kişisel olarak enerjisini ve geri bildirimini çok takdir ettiğimi ve yüz yüze tanışıp sohbet etmekten zevk alacağımı ekledim notuma, memnuniyetle kabul etti. Daha planlarımda yok ama herhalde Barcelona’ya yolum düştüğü zaman tanışmak isteyeceğim birisi daha var.

Anlattığım bu hikaye olası ve gündelik bir hikaye olsa da bir programcının ideal olmasının ne zaman fayda saglayacağını anlatıyor aslında. Şirkette birçok ürünü hazırlarken genellikle en iyi uygulama kurallarına (best practices) bağlı kalmaya ve zaman yatırımımızı bu doğrultuda yapmaya çalışıyoruz. Bunu birçok deneyimli programcımız da istiyor. Mobil uygulama için spesifik örnek veremeyebilirim fakat web tarafında html standartlarına, kodunuzu sadeleştirip sadece yaptığı işin görevini üstlenecek kadar minimalize edebilmek, gerekli uygulama geliştirme fazlarını uygulamak ve doğru fallback mekanizmalarını kullanmak, işte böyle süpriz noktalarda karşınıza sizi gururlandıracak hikayeler olarak geri dönebiliyor. Bu konuda malesef çok teknik detaya girmeyeceğim.

Tüm geliştiricilerin bu mantaliteyi kazanması bence deneyim kazanmalarından çok daha önemli. Zira Turkiye’de böyle geliştiricilerin eksikliğini görüyoruz. Özel sektörde dürüm biraz daha iyi olsa da, kitlelere hitap eden sitelerde bunu görmek oldukça kolay. Daha kolay veriebilecek örnek ise, neredeyse tüm devlet web siteleri diyebiliriz.

Umarım tüm geliştiriciler böyle şaşırtıcı şekilde yaptıkları idealist şeylerin sonuçlarını görebilirler.

Google plus app altyapisi yapmayi planliyor mudur?

Google plus buyuk bir sisirme ile release oldu herkes hesap aldi hicbir hareket olmadi, tam da bir google social network faili dememize ramak kalmisti ki hizli bir sekilde oyunlar sonra da marka sayfalarini acti, dolayisiyla oyun sirketleri oyunlarini google plus’a tasimaya, sirketler de markalari icin sayfalar uretmeye basladi.

Acikcasi birkac kere bilindik techcrunch, mashable ve birkac apple fan sitesinin accounlarini takip etme girisimim oldu ama hicbir zaman twitter veya facebook feedim gibi takip eder olmadim google plusu, hatta notificationlari cok dogru yerlestirmis olsalar dahi hic ilgimi cekmedi kosedeki 3-5 rakami google plus barindaki.

Sonuc olarak googel plus icin tek cikis yolu senaryom var ve bundan cok buyuk oranda eminim ki google bu konuda sadece dogru zamani bekliyor herkese sunmak icin. Bu yol da tabi ki gelistiricilere bir uygulama altyapisi sunmak, bakin facebook her gun oyuncak gibi apisini, app policy’lerini degistirip duruyorlar, kimse de gikini cikaramiyor buna ragmen her sitede like, comment butonlari, connect ile 1-click signup’lar goruyoruz. Nedeni ise uygulamalar icin bas agrisiz bir kullanici deneyimi sunmalarini saglayacak cok guzel bir arac sunuyorlar.

Google plus boyle bir altyapiyi sunsa facebook’dan cok cok cok daha guclu olacagina inaniyorum, cunku evet facebook veri sunuyor fakat veriyi sunma, gosterme vs konusunda bir arac degil, sadece veri kaynagi, su an populer cunku elindeki veri cok guvenilir yuksek oranda dogru ve tekil (fake accountlarin orani o kadar cok da degil)

Google’in harita, docs, takvim hatta gmail’e bile izinli erisim saglamasi akilalmaz uygulamalar gelisebilecegini gosteriyor bana. Ha insanlar bir parca yapiyor bunu zaten. Tabi senaryo bu kadar kolay ve parlak degil. Google nasil yapacagini bir sekilde cozmeli ve elindeki kisisel veriyi dogaltmanin yolunu bulmali. Kimse google’daki profillerini doldurmaya yeltenmiyor, dogru bilgi sunmaya calismiyor.
Eger google bu altyapi ile dogru bilgileri sunabilir hale gelirse facebook’a zor zamanlar yasatabilir tabi facebook’un sadece izleyici oldugunu varsayiyorum bu senaryoda 🙂

Ne kadar cenemizi yorsak da popcorn’umuzu hazirlayip izlemek disinda yapabilecegimiz birsey yok.